이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 트리톤센싱(이하 “회사”)이 제공하는 TS·AIoT 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 웹사이트(ts-aiot.com과 그 하위 도메인), PC 소프트웨어, 게이트웨이 앱 등을 통해 제공하는 가스 측정 데이터의 수집, 저장, 조회, 경보, 분석과 이에 딸린 모든 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺은 개인 또는 사업자를 말하며, 개인 회원과 사업자 회원으로 나뉩니다.
3. “계정”이란 회원을 식별하고 서비스를 이용하게 하기 위한 이메일 주소와 비밀번호, 또는 회사가 허용한 외부 계정(카카오, 네이버, Google 등)의 연결을 말합니다.
4. “디바이스”란 가스 검지기, 센서 모듈, 게이트웨이 등 회원이 서비스에 등록하여 측정 데이터를 보내는 기기를 말합니다.
5. “측정 데이터”란 디바이스가 측정하여 서비스로 보낸 가스 농도 등의 값과 측정 시각, 디바이스의 상태 정보를 말합니다.
6. “플랜”이란 기록 보관 기간, 저장 공간, 경보 규칙 수, AI 어시스턴트 이용 횟수 등 서비스의 이용 범위를 정한 요금제를 말하며, 요금을 내는 플랜을 “유료 플랜”이라 합니다.
7. “경보”란 측정 데이터가 회원이 정한 기준을 넘을 때 서비스가 화면, 이메일 등으로 알리는 기능을 말합니다.
8. “AI 어시스턴트”란 생성형 인공지능을 이용하여 회원의 질문에 답하는 서비스 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하면 회사는 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 알리고, 이메일 등으로 회원에게 따로 알립니다.
4. 회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전에 탈퇴할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 알리면서 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 밖의 사항)

이 약관에 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관련 법령과 일반적인 상관례를 따릅니다. 회사는 필요하면 세부 운영 기준을 정하여 서비스 화면에 알릴 수 있으며, 그 기준이 이 약관과 다르면 이 약관이 우선합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입하려는 사람이 이 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙하면 성립합니다. 회사는 가입 신청 때 입력한 이메일 주소로 본인 여부를 확인할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
3. 사업자 회원으로 가입하는 사람은 사업자등록번호를 정확히 입력해야 하며, 해당 사업자를 대표하거나 대리할 권한이 있어야 합니다.
4. 회원은 카카오, 네이버, Google 등 회사가 허용한 외부 계정으로 가입하거나 로그인할 수 있으며, 이 경우에도 이 약관이 적용됩니다.

제6조 (가입 신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않을 수 있고, 승낙한 뒤에 알게 된 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 이름, 이메일 주소, 사업자등록번호를 쓴 경우
   2. 거짓 정보를 입력하거나 회사가 요청한 정보를 입력하지 않은 경우
   3. 만 14세 미만이 신청한 경우
   4. 법령을 위반하거나 부정한 목적으로 신청한 것이 확인된 경우
2. 회사는 설비에 여유가 없거나 기술적인 문제가 있으면 그 문제가 해결될 때까지 승낙을 미룰 수 있습니다.

제7조 (회원 정보의 변경)

회원은 계정 설정 화면에서 자신의 정보를 확인하고 고칠 수 있습니다. 가입할 때 입력한 정보가 바뀌면 바로 고쳐야 하며, 고치지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

제8조 (계정 관리)

1. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
2. 회원은 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다는 것을 알게 되면 바로 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
3. 회원이 제2항에 따라 알리지 않거나 회사의 안내를 따르지 않아 생긴 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있으면 그렇지 않습니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 이메일 주소나 서비스 화면의 알림 등으로 회원에게 알립니다.
2. 회원 전체에게 알릴 때는 7일 이상 서비스 화면에 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 따로 알립니다.

제10조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 디바이스 등록과 관리
2. 측정 데이터의 실시간 조회, 저장, 그래프, 내려받기
3. 회원이 정한 기준에 따른 경보
4. AI 어시스턴트
5. PC 소프트웨어, 앱, 펌웨어와 그 업데이트
6. 그 밖에 회사가 정하여 알리는 서비스

제11조 (서비스의 제공, 변경, 중단)

1. 회사는 연중무휴 하루 24시간 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 설비의 점검·교체·고장, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스의 전부나 일부를 잠시 멈출 수 있습니다. 계획된 점검은 미리 알리고, 미리 알릴 수 없었던 경우에는 사후에 바로 알립니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 바꾸거나 일부를 끝낼 수 있습니다. 이 경우 바뀌는 내용과 시기를 적용일 7일 전(회원에게 불리하면 30일 전)부터 알리며, 유료 플랜의 내용을 줄이거나 끝내는 경우에는 남은 기간의 요금을 환급합니다.

제12조 (가스 안전에 관한 중요 안내)

제13조 (AI 어시스턴트)

1. AI 어시스턴트는 생성형 인공지능을 이용하여 운용되며, 그 답변은 인공지능이 만든 결과물입니다. 회사는 서비스 화면에 이 사실을 표시합니다.
2. AI 어시스턴트의 답변은 틀리거나 불완전할 수 있습니다. 회원은 중요한 판단, 특히 안전에 관한 판단을 할 때 답변만 믿지 말고 원래 측정 데이터와 현장 상황을 직접 확인해야 합니다.
3. 회원은 AI 어시스턴트에 다른 사람의 개인정보, 주민등록번호 같은 고유식별정보, 건강 정보 같은 민감한 정보를 입력하지 않아야 합니다.
4. 회사는 AI 어시스턴트의 질문과 답변을 저장하여 대화 기록 제공, 이용 횟수 관리, 부정 이용 방지와 오류 확인에 씁니다. 회원은 대화 기록을 직접 지울 수 있으며, 자세한 처리 기준은 개인정보 처리방침에서 정합니다.
5. 하루 이용 횟수는 플랜마다 다르며, 회사는 서비스 안정을 위해 짧은 시간에 지나치게 많은 요청을 제한할 수 있습니다.

제14조 (소프트웨어)

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 PC 소프트웨어, 게이트웨이 앱, 디바이스 펌웨어(이하 “소프트웨어”)를 제공하며, 회원에게 서비스 이용 목적으로 쓸 수 있는 양도할 수 없는 비독점적 사용권을 줍니다.
2. 회사는 기능 개선과 보안을 위해 소프트웨어를 업데이트할 수 있으며, 일부 업데이트는 자동으로 내려받아질 수 있습니다.
3. 소프트웨어에 포함된 오픈소스 구성 요소에는 각각의 라이선스가 적용됩니다.

제15조 (정보 제공과 광고)

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 정보(점검, 장애, 결제, 보안, 약관 변경 등)를 이메일 등으로 회원에게 보낼 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 미리 동의한 경우에만 광고성 정보를 보내며, 회원은 계정 설정이나 수신 거부 링크로 언제든 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 2년마다 수신 동의 여부를 확인합니다.

제16조 (플랜과 요금)

1. 플랜별 이용 범위와 요금, 부가가치세 포함 여부는 서비스의 요금 안내 화면에 게시합니다.
2. Free 플랜은 무료이며, 결제 수단을 등록하지 않고 이용할 수 있습니다.

제17조 (결제와 자동 갱신)

1. 유료 플랜은 1개월 단위로 이용하며, 회원이 등록한 결제 수단으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다(정기결제). 회사는 결제할 때마다 결제 금액과 다음 결제일을 회원에게 알립니다.
2. 회사가 정기결제 금액을 올리거나 무료로 제공하던 기능을 유료로 바꾸는 경우, 적용 30일 전까지 바뀌는 내용과 시기, 해지 방법을 이메일 등으로 알리고 회원의 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 정기결제는 기존 조건의 이용 기간이 끝나는 날에 종료됩니다.
3. 카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다.

제18조 (청약철회, 해지, 환급)

1. 회원은 유료 플랜을 결제한 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 그 기간에 유료 플랜의 기능을 쓰지 않았다면 전액을, 썼다면 쓴 날수만큼의 요금을 뺀 금액을 환급합니다.
2. 회원은 언제든 계정 설정 화면에서 정기결제를 해지할 수 있으며, 회사는 해지 절차를 가입이나 결제 절차보다 어렵게 하지 않습니다. 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 플랜을 그대로 쓸 수 있습니다.
3. 회원이 남은 기간의 요금을 돌려받기를 원하면(중도 해지), 회사는 남은 날수에 해당하는 요금에서 그 10%를 뺀 금액을 환급합니다.
4. 회사의 책임 있는 사유로 미리 알리지 않고 유료 플랜을 연속 4시간 이상 쓸 수 없었던 경우, 회사는 쓸 수 없었던 시간의 3배를 무료로 연장합니다. 이와 별도로 회원은 제26조에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 잘못 내거나 더 낸 요금은 전액 환급합니다.
6. 환급은 원래 결제 수단으로 하며, 그렇게 할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 합니다. 회사는 환급 사유가 생긴 날부터 3영업일 안에 환급 절차를 시작합니다.

제19조 (플랜 변경)

1. 회원은 언제든 플랜을 바꿀 수 있습니다. 상위 플랜으로 바꾸면 바로 적용되고 남은 기간의 차액을 결제하며, 하위 플랜으로 바꾸면 다음 결제일부터 적용됩니다.
2. 하위 플랜으로 바꾸거나 유료 플랜이 끝나 Free 플랜으로 돌아가면, 새 플랜의 보관 기간이 지난 측정 데이터는 삭제됩니다. 회사는 삭제 7일 전까지 이메일 등으로 알리며, 회원은 그 전에 데이터를 내려받을 수 있습니다.

제20조 (측정 데이터의 권리와 이용)

1. 측정 데이터와 회원이 서비스에 입력한 정보(디바이스 이름, 설치 장소 메모, 경보 설정 등)에 대한 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안 유지에 필요한 범위에서만 측정 데이터를 이용하며, 법령에 따른 경우를 빼고는 회원의 동의 없이 다른 사람에게 제공하지 않습니다.
3. 회사는 특정 회원이나 현장을 알아볼 수 없게 처리한 통계를 서비스 개선에 이용할 수 있습니다.

제21조 (데이터의 보관과 삭제)

1. 측정 데이터는 회원의 플랜에 정해진 보관 기간(Free 7일 · Basic 30일 · Pro 90일 · Max 365일) 동안 보관하고, 그 기간이 지나면 차례로 삭제합니다.
2. 회원은 보관 기간 안에서 서비스가 제공하는 방법(CSV 내려받기 등)으로 측정 데이터를 내려받을 수 있습니다.
3. 회원이 탈퇴하면 회사는 회원의 측정 데이터와 AI 대화 기록을 지체 없이 삭제합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 따로 보관합니다.

제22조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 계속 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 체계를 갖추고, 개인정보 처리방침을 공개하고 지킵니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하면 바로 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제23조 (회원의 금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청이나 정보 변경 때 거짓 내용을 입력하는 행위
2. 다른 사람의 계정이나 디바이스를 허락 없이 쓰거나 등록하는 행위
3. 서비스의 서버나 통신 경로에 허락 없이 접근하거나, 보안 취약점을 악용하거나, 지나치게 많은 요청을 보내 운영을 방해하는 행위
4. 서비스나 소프트웨어를 회사의 허락 없이 복제, 수정, 배포, 판매하거나 역설계하는 행위(법령이 허용하는 경우는 제외)
5. 자동화된 수단으로 서비스의 정보를 허락 없이 수집하는 행위
6. 측정 데이터나 경보를 조작하여 다른 사람을 속이는 행위
7. AI 어시스턴트로 법령을 위반하거나, 다른 사람의 권리를 침해하거나, 서비스의 제한을 우회하려는 행위
8. 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제24조 (이용 제한)

1. 회원이 제23조를 위반하면 회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일시 정지, 이용계약 해지의 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 법령 위반이나 서비스 보안에 중대한 위험이 있으면 바로 정지하거나 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한할 때 그 사유와 기간을 회원에게 알리며, 회원은 알림을 받은 날부터 7일 안에 이의를 신청할 수 있습니다. 이의가 정당하면 회사는 바로 이용 제한을 풉니다.

제25조 (탈퇴)

1. 회원은 언제든 계정 설정 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 바로 처리합니다.
2. 유료 플랜을 쓰는 중에 탈퇴하면 제18조에 따라 환급합니다.
3. 탈퇴하면 계정과 데이터를 되살릴 수 없으니, 필요한 데이터는 탈퇴 전에 내려받으십시오.

제26조 (손해배상)

회사나 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 다만 고의나 과실이 없으면 그렇지 않습니다.

제27조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자의 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 디바이스의 고장, 잘못된 설치, 교정 소홀, 회원의 통신 환경, 계정 관리 소홀 등 회원에게 책임이 있는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 제1항과 제2항에도 불구하고 회사에 고의 또는 과실이 있으면 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.

제28조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 의견과 불만을 처리하기 위해 고객 지원 창구(전화 070-4755-9104, 이메일 support@tritonsensing.com)를 운영합니다.
2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 생기면 회원은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제29조 (준거법과 재판관할)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.