Termini di utilizzo

Articolo 1 (Oggetto)

I presenti Termini stabiliscono i diritti, gli obblighi e le responsabilità di TritonSensing (di seguito la “Società”) e degli Utenti, nonché ogni altro aspetto necessario, in relazione all’utilizzo del servizio TS·AIoT (di seguito il “Servizio”) fornito dalla Società.

Articolo 2 (Definizioni)

Nei presenti Termini, le espressioni seguenti hanno il significato indicato.

1. “Servizio”: la raccolta, l’archiviazione, la consultazione e l’analisi dei dati di misura dei gas e l’invio dei relativi allarmi, con tutti i servizi accessori, che la Società fornisce tramite il sito web (ts-aiot.com e i relativi sottodomini), il software per PC, le app per gateway e altri mezzi.
2. “Utente”: la persona fisica o l’impresa che ha accettato i presenti Termini e ha concluso con la Società un contratto di utilizzo. Gli Utenti si distinguono in Utenti privati e Utenti aziendali.
3. “Account”: l’indirizzo e-mail e la password, oppure il collegamento a un account esterno consentito dalla Società (Kakao, Naver, Google ecc.), che servono a identificare l’Utente e a consentirgli di utilizzare il Servizio.
4. “Dispositivo”: un rilevatore di gas, un modulo sensore, un gateway o altro apparecchio che l’Utente registra nel Servizio per inviare dati di misura.
5. “Dati di misura”: i valori, come la concentrazione dei gas, misurati da un dispositivo e inviati al Servizio, insieme all’ora della misura e alle informazioni sullo stato del dispositivo.
6. “Piano”: la formula tariffaria che definisce l’ambito di utilizzo del Servizio, come il periodo di conservazione dei dati, lo spazio di archiviazione, il numero di regole di allarme e il numero di utilizzi dell’assistente IA; un piano che prevede un corrispettivo è detto “piano a pagamento”.
7. “Allarme”: la funzione con cui il Servizio avvisa l’Utente, sullo schermo, via e-mail o con altri mezzi, quando i dati di misura superano la soglia da lui impostata.
8. “Assistente IA”: la funzione del Servizio che risponde alle domande dell’Utente utilizzando l’intelligenza artificiale generativa.

Articolo 3 (Pubblicazione e modifica dei Termini)

1. La Società pubblica i presenti Termini all’interno del Servizio, in modo che gli Utenti possano consultarli facilmente.
2. La Società può modificare i presenti Termini nel rispetto delle leggi coreane applicabili, tra cui la legge sulla regolamentazione delle condizioni generali di contratto, la legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico e la legge sulla promozione dell’uso delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni.
3. In caso di modifica dei Termini, la Società ne comunica all’interno del Servizio la data di applicazione e i motivi a partire da 7 giorni prima di tale data. Se però la modifica è sfavorevole agli Utenti o riguarda aspetti rilevanti, la comunicazione è data a partire da 30 giorni prima della data di applicazione e gli Utenti ne sono informati anche individualmente via e-mail o con altri mezzi.
4. L’Utente che non accetta i Termini modificati può cancellare il proprio account prima della data di applicazione. Se la Società, nel dare la comunicazione di cui al comma 3, ha avvertito chiaramente che la mancata manifestazione del rifiuto entro la data di applicazione equivale ad accettazione, e l’Utente non manifesta il proprio rifiuto, si considera che l’Utente abbia accettato i Termini modificati.

Articolo 4 (Questioni non disciplinate)

Alle questioni non previste dai presenti Termini e alla loro interpretazione si applicano le leggi pertinenti e gli usi commerciali generalmente accettati. Se necessario, la Società può stabilire regole operative dettagliate e comunicarle all’interno del Servizio; in caso di contrasto tra tali regole e i presenti Termini, prevalgono i presenti Termini.

Articolo 5 (Conclusione del contratto di utilizzo)

1. Il contratto di utilizzo si conclude quando chi desidera registrarsi accetta i presenti Termini, presenta la domanda di registrazione secondo il modulo stabilito dalla Società e la Società la accetta. La Società può verificare l’identità del richiedente tramite l’indirizzo e-mail inserito nella domanda di registrazione.
2. I minori di 14 anni non possono registrarsi come Utenti.
3. Chi si registra come Utente aziendale deve inserire correttamente il numero di registrazione aziendale e deve avere il potere di rappresentare l’impresa o di agire per suo conto.
4. L’Utente può registrarsi o accedere con un account esterno consentito dalla Società, come Kakao, Naver o Google; anche in questo caso si applicano i presenti Termini.

Articolo 6 (Accettazione e limitazione delle domande di registrazione)

1. La Società può non accettare le domande nei casi seguenti e, se ne viene a conoscenza dopo averle accettate, può risolvere il contratto di utilizzo:
   1. sono stati usati il nome, l’indirizzo e-mail o il numero di registrazione aziendale di un’altra persona;
   2. sono state inserite informazioni false oppure non sono state inserite le informazioni richieste dalla Società;
   3. la domanda è presentata da un minore di 14 anni;
   4. risulta che la domanda viola la legge o è presentata per scopi illeciti.
2. Se non dispone di risorse tecniche sufficienti o se vi sono problemi tecnici, la Società può rinviare l’accettazione fino alla risoluzione del problema.

Articolo 7 (Modifica dei dati dell’Utente)

L’Utente può verificare e correggere i propri dati nelle impostazioni dell’account. Se i dati inseriti al momento della registrazione cambiano, l’Utente deve aggiornarli tempestivamente e gli svantaggi derivanti dal mancato aggiornamento sono a suo carico. Ciò non vale in caso di dolo o colpa della Società.

Articolo 8 (Gestione dell’account)

1. L’Utente deve gestire personalmente il proprio account e la propria password e non può prestarli né cederli ad altri.
2. Se scopre che il proprio account è stato violato o è utilizzato da un’altra persona, l’Utente deve cambiare subito la password e informarne la Società.
3. I danni derivanti dal mancato avviso di cui al comma 2 o dal mancato rispetto delle indicazioni della Società sono a carico dell’Utente. Ciò non vale in caso di dolo o colpa della Società.

Articolo 9 (Comunicazioni agli Utenti)

1. La Società invia le comunicazioni all’Utente all’indirizzo e-mail da lui registrato, tramite notifiche all’interno del Servizio o con altri mezzi.
2. Per le comunicazioni rivolte a tutti gli Utenti, la Società può sostituire la comunicazione individuale con la pubblicazione all’interno del Servizio per almeno 7 giorni. Le questioni che incidono in modo rilevante sulle transazioni dell’Utente sono tuttavia comunicate individualmente.

Articolo 10 (Contenuto del Servizio)

La Società fornisce i servizi seguenti.

1. Registrazione e gestione dei dispositivi
2. Consultazione in tempo reale, archiviazione, grafici e download dei dati di misura
3. Allarmi in base alle soglie impostate dall’Utente
4. Assistente IA
5. Software per PC, app e firmware, con i relativi aggiornamenti
6. Altri servizi stabiliti e comunicati dalla Società

Articolo 11 (Fornitura, modifica e sospensione del Servizio)

1. Di norma, la Società fornisce il Servizio 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
2. La Società può sospendere temporaneamente il Servizio, in tutto o in parte, per cause inevitabili come manutenzione, sostituzione o guasto delle apparecchiature, guasti delle comunicazioni o calamità naturali. La manutenzione programmata è comunicata in anticipo; se non è stato possibile avvisare in anticipo, la Società ne dà comunicazione subito dopo.
3. La Società può modificare il contenuto del Servizio o cessarne una parte. In tal caso comunica le modifiche e la loro decorrenza a partire da 7 giorni prima della data di applicazione (30 giorni prima se sono sfavorevoli agli Utenti) e, se riduce o cessa il contenuto di un piano a pagamento, rimborsa il corrispettivo per il periodo residuo.

Articolo 12 (Avvertenze importanti sulla sicurezza del gas)

Articolo 13 (Assistente IA)

1. L’assistente IA funziona tramite l’intelligenza artificiale generativa e le sue risposte sono contenuti generati dall’intelligenza artificiale. La Società lo indica all’interno del Servizio.
2. Le risposte dell’assistente IA possono essere errate o incomplete. Quando prende decisioni importanti, in particolare in materia di sicurezza, l’Utente non deve basarsi soltanto sulle risposte, ma deve verificare direttamente i dati di misura originali e la situazione sul posto.
3. L’Utente non deve inserire nell’assistente IA dati personali di altre persone, identificativi univoci come il numero di registrazione dei residenti (Corea) né informazioni sensibili come i dati relativi alla salute.
4. La Società conserva le domande poste all’assistente IA e le relative risposte e le utilizza per fornire la cronologia delle conversazioni, gestire il numero di utilizzi, prevenire gli abusi e verificare gli errori. L’Utente può cancellare personalmente la cronologia delle conversazioni; i criteri di trattamento dettagliati sono stabiliti nell’Informativa sulla privacy.
5. Il numero di utilizzi giornalieri varia a seconda del piano e, per garantire la stabilità del Servizio, la Società può limitare le richieste eccessive inviate in un breve intervallo di tempo.

Articolo 14 (Software)

1. La Società fornisce il software per PC, le app per gateway e il firmware dei dispositivi necessari per utilizzare il Servizio (di seguito il “Software”) e concede all’Utente un diritto d’uso non esclusivo e non cedibile, da esercitare ai fini dell’utilizzo del Servizio.
2. La Società può aggiornare il Software per migliorarne le funzioni e la sicurezza; alcuni aggiornamenti possono essere scaricati automaticamente.
3. I componenti open source inclusi nel Software sono soggetti alle rispettive licenze.

Articolo 15 (Informazioni e pubblicità)

1. La Società può inviare all’Utente, via e-mail o con altri mezzi, le informazioni necessarie per l’utilizzo del Servizio (manutenzione, disservizi, pagamenti, sicurezza, modifiche dei Termini ecc.).
2. La Società invia comunicazioni promozionali solo agli Utenti che vi hanno acconsentito in anticipo, e l’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account o tramite il link di disiscrizione. Ai sensi della legge sulla promozione dell’uso delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni (Corea), la Società verifica ogni 2 anni se l’Utente acconsente ancora a riceverle.

Articolo 16 (Piani e tariffe)

1. L’ambito di utilizzo e la tariffa di ciascun piano, nonché l’inclusione o meno dell’IVA, sono pubblicati nella pagina dei prezzi del Servizio.
2. Il piano Free è gratuito e può essere utilizzato senza registrare un metodo di pagamento.

Articolo 17 (Pagamento e rinnovo automatico)

1. I piani a pagamento hanno durata mensile e sono addebitati automaticamente ogni mese, nello stesso giorno, sul metodo di pagamento registrato dall’Utente (pagamento ricorrente). A ogni addebito la Società comunica all’Utente l’importo e la data del pagamento successivo.
2. Se la Società aumenta l’importo del pagamento ricorrente o rende a pagamento una funzione prima offerta gratuitamente, comunica all’Utente via e-mail o con altri mezzi, almeno 30 giorni prima dell’applicazione, il contenuto e la decorrenza della modifica e le modalità di disdetta, e ne ottiene il consenso. Se l’Utente non acconsente, il pagamento ricorrente termina alla scadenza del periodo di utilizzo alle condizioni precedenti.
3. I dati di pagamento, come il numero della carta, sono trattati dal fornitore dei servizi di pagamento e la Società non conserva il numero completo della carta.

Articolo 18 (Recesso, disdetta e rimborsi)

1. L’Utente può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla data di acquisto di un piano a pagamento. Se in tale periodo non ha utilizzato le funzioni del piano a pagamento, la Società rimborsa l’intero importo; se le ha utilizzate, rimborsa l’importo al netto del corrispettivo per i giorni di utilizzo.
2. L’Utente può disdire il pagamento ricorrente in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account, e la Società non rende la procedura di disdetta più difficile di quella di registrazione o di pagamento. Dopo la disdetta non viene addebitato alcun importo a partire dalla data di pagamento successiva e il piano a pagamento resta utilizzabile fino al termine del periodo già pagato.
3. Se l’Utente chiede il rimborso del periodo residuo (disdetta anticipata), la Società rimborsa il corrispettivo corrispondente ai giorni residui, dedotto il 10% di tale importo.
4. Se, per cause imputabili alla Società e senza preavviso, non è stato possibile utilizzare un piano a pagamento per 4 o più ore consecutive, la Società prolunga gratuitamente il piano per un periodo pari al triplo del tempo di mancato utilizzo. Indipendentemente da ciò, l’Utente può chiedere il risarcimento del danno ai sensi dell’articolo 26.
5. Gli importi pagati per errore o in eccesso sono rimborsati per intero.
6. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale o, se ciò non è possibile, con una modalità concordata con l’Utente. La Società avvia la procedura di rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui si verifica il motivo del rimborso.

Articolo 19 (Cambio di piano)

1. L’Utente può cambiare piano in qualsiasi momento. Il passaggio a un piano superiore si applica subito, con addebito della differenza per il periodo residuo; il passaggio a un piano inferiore si applica dalla data di pagamento successiva.
2. Se l’Utente passa a un piano inferiore, o se un piano a pagamento termina e l’Utente torna al piano Free, i dati di misura più vecchi del periodo di conservazione del nuovo piano vengono cancellati. La Società lo comunica via e-mail o con altri mezzi almeno 7 giorni prima della cancellazione, e l’Utente può scaricare i dati prima di tale data.

Articolo 20 (Diritti sui dati di misura e loro utilizzo)

1. I diritti sui dati di misura e sulle informazioni inserite dall’Utente nel Servizio (nomi dei dispositivi, note sul luogo di installazione, impostazioni degli allarmi ecc.) spettano all’Utente.
2. La Società utilizza i dati di misura solo per quanto necessario a fornire il Servizio, gestire i disservizi e garantire la sicurezza e, salvo nei casi previsti dalla legge, non li fornisce a terzi senza il consenso dell’Utente.
3. La Società può utilizzare per il miglioramento del Servizio statistiche elaborate in modo da non consentire l’identificazione di singoli Utenti o siti.

Articolo 21 (Conservazione e cancellazione dei dati)

1. I dati di misura sono conservati per il periodo di conservazione previsto dal piano dell’Utente (Free 7 giorni · Basic 30 giorni · Pro 90 giorni · Max 365 giorni) e, trascorso tale periodo, vengono cancellati progressivamente.
2. Durante il periodo di conservazione, l’Utente può scaricare i propri dati di misura con le modalità offerte dal Servizio (ad esempio il download in formato CSV).
3. Se l’Utente cancella il proprio account, la Società cancella senza ritardo i suoi dati di misura e la cronologia delle conversazioni con l’IA. Le informazioni che devono essere conservate per legge sono tuttavia conservate separatamente per il periodo indicato nell’Informativa sulla privacy.

Articolo 22 (Obblighi della Società)

1. La Società rispetta la legge e i presenti Termini e si impegna a fornire il Servizio in modo stabile e continuativo.
2. Per proteggere i dati personali degli Utenti, la Società adotta un sistema di sicurezza, pubblica l’Informativa sulla privacy e la rispetta.
3. La Società gestisce tempestivamente le opinioni e i reclami fondati degli Utenti; se non è possibile farlo subito, comunica all’Utente il motivo e i tempi di gestione.

Articolo 23 (Comportamenti vietati)

L’Utente non deve tenere i comportamenti seguenti.

1. Inserire informazioni false nella domanda di registrazione o nella modifica dei dati
2. Utilizzare o registrare senza autorizzazione l’account o il dispositivo di un’altra persona
3. Accedere senza autorizzazione ai server o ai canali di comunicazione del Servizio, sfruttare vulnerabilità di sicurezza oppure ostacolarne il funzionamento inviando un numero eccessivo di richieste
4. Copiare, modificare, distribuire, vendere o sottoporre a reverse engineering il Servizio o il Software senza l’autorizzazione della Società (salvo i casi consentiti dalla legge)
5. Raccogliere senza autorizzazione informazioni dal Servizio con mezzi automatizzati
6. Manipolare i dati di misura o gli allarmi per ingannare altre persone
7. Utilizzare l’assistente IA per violare la legge, ledere i diritti altrui o aggirare le limitazioni del Servizio
8. Qualsiasi altro comportamento che violi la legge o i presenti Termini

Articolo 24 (Limitazioni dell’utilizzo)

1. Se l’Utente viola l’articolo 23, la Società può limitarne l’utilizzo in modo graduale, passando dall’avvertimento alla sospensione temporanea e alla risoluzione del contratto di utilizzo, a seconda della gravità della violazione. In caso di violazione della legge o di grave rischio per la sicurezza del Servizio, la Società può tuttavia sospendere l’utilizzo o risolvere il contratto immediatamente.
2. Quando limita l’utilizzo, la Società comunica all’Utente il motivo e la durata della limitazione, e l’Utente può presentare contestazione entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione. Se la contestazione è fondata, la Società revoca subito la limitazione.

Articolo 25 (Cancellazione dell’account)

1. L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account, e la Società procede immediatamente.
2. Se l’Utente cancella l’account mentre utilizza un piano a pagamento, il rimborso avviene ai sensi dell’articolo 18.
3. Dopo la cancellazione non è possibile ripristinare l’account né i dati: scaricare quindi i dati necessari prima di cancellare l’account.

Articolo 26 (Risarcimento del danno)

Se la Società o l’Utente, violando i presenti Termini, causa un danno all’altra parte, è tenuto a risarcirlo. Ciò non vale in assenza di dolo o colpa.

Articolo 27 (Limitazione di responsabilità)

1. La Società non è responsabile se non può fornire il Servizio per cause che sfuggono al suo controllo, come calamità naturali, guerre, interruzioni di corrente o guasti delle linee degli operatori di telecomunicazioni.
2. La Società non è responsabile dei danni derivanti da cause imputabili all’Utente, come guasti dei dispositivi, installazione errata, mancata calibrazione, l’ambiente di rete dell’Utente o la gestione negligente dell’account.
3. In deroga ai commi 1 e 2, in caso di dolo o colpa la Società risponde ai sensi delle leggi applicabili.

Articolo 28 (Risoluzione delle controversie)

1. Per gestire le opinioni e i reclami degli Utenti, la Società mette a disposizione un servizio di assistenza clienti (telefono +82-70-4755-9104, e-mail support@tritonsensing.com).
2. In caso di controversia tra la Società e l’Utente, l’Utente può presentare domanda di mediazione agli enti competenti, come l’Agenzia coreana per i consumatori o il Comitato di mediazione delle controversie su documenti e transazioni elettronici.

Articolo 29 (Legge applicabile e foro competente)

1. Ai presenti Termini e alle controversie relative all’utilizzo del Servizio si applica la legge della Repubblica di Corea.
2. Le cause tra la Società e l’Utente sono proposte davanti al tribunale competente ai sensi del codice di procedura civile (Corea).

Entrata in vigore

I presenti Termini entrano in vigore il giorno 2 ottobre 2026.