Términos de uso

Artículo 1 (Objeto)

Estos Términos tienen por objeto establecer los derechos, obligaciones y responsabilidades de TritonSensing (en adelante, la «Compañía») y de los miembros, así como las demás cuestiones necesarias, en relación con el uso del servicio TS·AIoT (en adelante, el «Servicio») que presta la Compañía.

Artículo 2 (Definiciones)

Las expresiones utilizadas en estos Términos tienen el siguiente significado:

1. «Servicio»: la recopilación, el almacenamiento, la consulta, las alertas y el análisis de datos de medición de gas, así como todos los servicios relacionados, que la Compañía presta a través de su sitio web (ts-aiot.com y sus subdominios), su software para PC, sus aplicaciones para gateway y otros medios.
2. «Miembro»: el particular o la empresa que ha aceptado estos Términos y ha celebrado un contrato de uso con la Compañía. Hay dos tipos de miembros: miembros particulares y miembros empresariales.
3. «Cuenta»: la dirección de correo electrónico y la contraseña, o la vinculación con una cuenta externa admitida por la Compañía (Kakao, Naver, Google, etc.), que sirven para identificar al miembro y permitirle usar el Servicio.
4. «Dispositivo»: el equipo que el miembro registra en el Servicio para enviar datos de medición, como un detector de gas, un módulo de sensor o un gateway.
5. «Datos de medición»: los valores, como la concentración de gas, que un dispositivo mide y envía al Servicio, junto con la fecha y hora de la medición y la información de estado del dispositivo.
6. «Plan»: la modalidad de tarifa que define el alcance de uso del Servicio, como el periodo de conservación de los registros, el espacio de almacenamiento, el número de reglas de alerta y el número de usos del asistente de IA. Los planes por los que se paga una tarifa se denominan «planes de pago».
7. «Alerta»: la función por la que el Servicio avisa al miembro en pantalla, por correo electrónico u otros medios cuando los datos de medición superan el umbral fijado por el miembro.
8. «Asistente de IA»: la función del Servicio que responde a las preguntas de los miembros mediante inteligencia artificial generativa.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los Términos)

1. La Compañía publica estos Términos en el Servicio para que los miembros puedan consultarlos fácilmente.
2. La Compañía puede modificar estos Términos siempre que no infrinja la normativa coreana aplicable, como la «Ley de Regulación de Términos y Condiciones», la «Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico» y la «Ley de Promoción del Uso de las Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información».
3. Cuando modifica los Términos, la Compañía anuncia en el Servicio la fecha de aplicación y los motivos de la modificación con 7 días de antelación a dicha fecha. No obstante, si la modificación es desfavorable para los miembros o afecta a aspectos importantes, la anuncia con 30 días de antelación a la fecha de aplicación y, además, la notifica individualmente a los miembros por correo electrónico u otros medios.
4. El miembro que no acepte los Términos modificados puede darse de baja antes de la fecha de aplicación. Si la Compañía, al hacer el anuncio previsto en el apartado 3, advirtió claramente que se consideraría que acepta los cambios quien no manifestara su rechazo hasta la fecha de aplicación, y el miembro no manifiesta su rechazo, se considera que ha aceptado los Términos modificados.

Artículo 4 (Cuestiones no previstas)

Las cuestiones no previstas en estos Términos, así como su interpretación, se rigen por la normativa aplicable y los usos comerciales generales. Cuando sea necesario, la Compañía puede establecer normas de funcionamiento detalladas y anunciarlas en el Servicio; si dichas normas difieren de estos Términos, prevalecen estos Términos.

Artículo 5 (Formalización del contrato de uso)

1. El contrato de uso se formaliza cuando la persona que desea registrarse acepta estos Términos, solicita el registro mediante el formulario establecido por la Compañía y la Compañía acepta la solicitud. La Compañía puede verificar la identidad del solicitante a través de la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de registro.
2. Las personas menores de 14 años no pueden registrarse como miembros.
3. Quien se registre como miembro empresarial debe introducir correctamente el número de registro empresarial y estar facultado para representar a la empresa o actuar en su nombre.
4. Los miembros pueden registrarse o iniciar sesión con una cuenta externa admitida por la Compañía, como Kakao, Naver o Google. En ese caso también se aplican estos Términos.

Artículo 6 (Aceptación y limitación de las solicitudes de registro)

1. La Compañía puede rechazar las solicitudes que se encuentren en alguno de los siguientes casos y, si tiene conocimiento de ello después de haberlas aceptado, puede resolver el contrato de uso:
   1. Cuando se utilicen el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de registro empresarial de otra persona
   2. Cuando se introduzca información falsa o no se introduzca la información solicitada por la Compañía
   3. Cuando el solicitante sea menor de 14 años
   4. Cuando se compruebe que la solicitud infringe la ley o se presenta con fines indebidos
2. Si no dispone de capacidad suficiente en sus equipos o existen problemas técnicos, la Compañía puede aplazar la aceptación hasta que se resuelvan.

Artículo 7 (Modificación de los datos del miembro)

Los miembros pueden consultar y corregir sus datos en la configuración de la cuenta. Si cambia la información facilitada al registrarse, el miembro debe corregirla de inmediato, y cualquier perjuicio derivado de no hacerlo corre por su cuenta. No obstante, esto no se aplica si la Compañía ha actuado con dolo o negligencia.

Artículo 8 (Gestión de la cuenta)

1. Los miembros deben gestionar personalmente su cuenta y su contraseña, y no pueden prestarlas ni cederlas a otras personas.
2. Si el miembro descubre que su cuenta ha sido usurpada o que otra persona la está utilizando, debe cambiar de inmediato la contraseña y comunicarlo a la Compañía.
3. Los daños derivados de que el miembro no lo comunique conforme al apartado 2 o no siga las indicaciones de la Compañía corren por cuenta del miembro. No obstante, esto no se aplica si la Compañía ha actuado con dolo o negligencia.

Artículo 9 (Notificaciones a los miembros)

1. La Compañía realiza las notificaciones a los miembros a través de la dirección de correo electrónico que hayan registrado, de avisos en el Servicio u otros medios.
2. Cuando la notificación va dirigida a todos los miembros, la Compañía puede sustituir la notificación individual por su publicación en el Servicio durante al menos 7 días. No obstante, las cuestiones que afecten de forma significativa a las transacciones del miembro se notifican individualmente.

Artículo 10 (Contenido del Servicio)

La Compañía presta los siguientes servicios:

1. Registro y gestión de dispositivos
2. Consulta en tiempo real, almacenamiento, gráficas y descarga de los datos de medición
3. Alertas según los umbrales fijados por el miembro
4. Asistente de IA
5. Software para PC, aplicaciones y firmware, y sus actualizaciones
6. Otros servicios que la Compañía determine y anuncie

Artículo 11 (Prestación, modificación y suspensión del Servicio)

1. Como norma general, la Compañía presta el Servicio las 24 horas del día, todos los días del año.
2. La Compañía puede suspender temporalmente todo o parte del Servicio por causas inevitables, como el mantenimiento, la sustitución o la avería de equipos, fallos de comunicación o catástrofes naturales. El mantenimiento programado se anuncia con antelación y, cuando no haya sido posible avisar de antemano, se informa inmediatamente después.
3. La Compañía puede modificar el contenido del Servicio o dejar de prestar parte de él. En ese caso, anuncia los cambios y su fecha con 7 días de antelación a la fecha de aplicación (30 días si son desfavorables para los miembros) y, si reduce o suprime el contenido de un plan de pago, reembolsa la tarifa correspondiente al periodo restante.

Artículo 12 (Aviso importante sobre la seguridad frente al gas)

Artículo 13 (Asistente de IA)

1. El asistente de IA funciona con inteligencia artificial generativa, y sus respuestas son resultados generados por inteligencia artificial. La Compañía lo indica en el Servicio.
2. Las respuestas del asistente de IA pueden ser erróneas o incompletas. Al tomar decisiones importantes, en especial las relativas a la seguridad, el miembro no debe fiarse únicamente de las respuestas, sino comprobar por sí mismo los datos de medición originales y la situación real en la instalación.
3. Los miembros no deben introducir en el asistente de IA datos personales de otras personas, identificadores únicos como el número de registro de residente ni información sensible como datos de salud.
4. La Compañía guarda las preguntas y respuestas del asistente de IA y las utiliza para ofrecer el historial de conversaciones, gestionar el número de usos, prevenir usos indebidos y revisar errores. Los miembros pueden borrar el historial de conversaciones por sí mismos; los criterios de tratamiento detallados se establecen en la Política de privacidad.
5. El número de usos diarios depende del plan, y la Compañía puede limitar las solicitudes excesivas en un corto periodo de tiempo para mantener la estabilidad del Servicio.

Artículo 14 (Software)

1. La Compañía proporciona el software para PC, las aplicaciones para gateway y el firmware de los dispositivos necesarios para usar el Servicio (en adelante, el «Software») y concede a los miembros una licencia de uso no exclusiva e intransferible para utilizarlo con la finalidad de usar el Servicio.
2. La Compañía puede actualizar el Software para mejorar sus funciones y su seguridad, y algunas actualizaciones pueden descargarse automáticamente.
3. Los componentes de código abierto incluidos en el Software se rigen por sus respectivas licencias.

Artículo 15 (Envío de información y publicidad)

1. La Compañía puede enviar a los miembros, por correo electrónico u otros medios, la información necesaria para el uso del Servicio (mantenimiento, incidencias, pagos, seguridad, cambios en los Términos, etc.).
2. La Compañía solo envía información publicitaria a los miembros que lo hayan consentido previamente, y estos pueden retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de la cuenta o mediante el enlace para dejar de recibirla. Conforme a la «Ley de Promoción del Uso de las Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información», la Compañía comprueba cada 2 años si el miembro sigue consintiendo en recibirla.

Artículo 16 (Planes y tarifas)

1. El alcance de uso y la tarifa de cada plan, así como si la tarifa incluye o no el IVA, se publican en la página de precios del Servicio.
2. El plan Free es gratuito y puede utilizarse sin registrar ningún medio de pago.

Artículo 17 (Pago y renovación automática)

1. Los planes de pago se contratan por periodos de un mes y se cobran automáticamente el mismo día de cada mes en el medio de pago registrado por el miembro (pago recurrente). Cada vez que se realiza un cobro, la Compañía informa al miembro del importe cobrado y de la fecha del siguiente cobro.
2. Si la Compañía aumenta el importe del pago recurrente o empieza a cobrar por una función que ofrecía gratuitamente, informa al miembro por correo electrónico u otros medios, con al menos 30 días de antelación, del cambio, de su fecha de aplicación y de la forma de cancelar, y obtiene su consentimiento. Si el miembro no da su consentimiento, el pago recurrente finaliza el día en que termina el periodo de uso con las condiciones anteriores.
3. Los datos de pago, como el número de tarjeta, los trata el proveedor de servicios de pago, y la Compañía no guarda el número completo de la tarjeta.

Artículo 18 (Desistimiento, cancelación y reembolso)

1. El miembro puede desistir de la contratación en un plazo de 7 días desde el día en que pagó el plan de pago. Si durante ese plazo no ha utilizado las funciones del plan de pago, se le reembolsa el importe íntegro; si las ha utilizado, se le reembolsa el importe que resulte de descontar la tarifa correspondiente a los días de uso.
2. El miembro puede cancelar el pago recurrente en cualquier momento en la configuración de la cuenta, y la Compañía no hace el procedimiento de cancelación más difícil que el de registro o el de pago. Tras la cancelación, no se cobra ninguna tarifa a partir de la siguiente fecha de cobro, y el miembro puede seguir usando el plan de pago hasta el final del periodo ya abonado.
3. Si el miembro desea que se le devuelva la tarifa del periodo restante (cancelación anticipada), la Compañía le reembolsa el importe correspondiente a los días restantes, descontando el 10 % de dicho importe.
4. Si, por causas imputables a la Compañía y sin aviso previo, el plan de pago no ha podido utilizarse durante 4 horas consecutivas o más, la Compañía amplía gratuitamente el plan por el triple del tiempo en que no pudo utilizarse. Con independencia de ello, el miembro puede reclamar una indemnización de daños y perjuicios conforme al artículo 26.
5. Las cantidades pagadas por error o en exceso por el miembro se reembolsan íntegramente.
6. El reembolso se realiza en el medio de pago original o, si no es posible, por el método acordado con el miembro. La Compañía inicia el procedimiento de reembolso en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha en que surja el motivo del reembolso.

Artículo 19 (Cambio de plan)

1. El miembro puede cambiar de plan en cualquier momento. El cambio a un plan superior se aplica de inmediato y se cobra la diferencia correspondiente al periodo restante; el cambio a un plan inferior se aplica a partir de la siguiente fecha de cobro.
2. Si el miembro cambia a un plan inferior, o si su plan de pago finaliza y vuelve al plan Free, se eliminan los datos de medición cuya antigüedad supere el periodo de conservación del nuevo plan. La Compañía avisa de ello por correo electrónico u otros medios con al menos 7 días de antelación a la eliminación, y el miembro puede descargar los datos antes de esa fecha.

Artículo 20 (Derechos sobre los datos de medición y su uso)

1. Los derechos sobre los datos de medición y sobre la información que el miembro introduce en el Servicio (nombres de dispositivos, notas sobre el lugar de instalación, configuración de alertas, etc.) pertenecen al miembro.
2. La Compañía solo utiliza los datos de medición en la medida necesaria para prestar el Servicio, atender incidencias y mantener la seguridad, y no los facilita a terceros sin el consentimiento del miembro, salvo en los casos previstos por la ley.
3. La Compañía puede utilizar para mejorar el Servicio estadísticas elaboradas de forma que no se pueda identificar a ningún miembro ni instalación en particular.

Artículo 21 (Conservación y eliminación de los datos)

1. Los datos de medición se conservan durante el periodo de conservación establecido en el plan del miembro (Free 7 días · Basic 30 días · Pro 90 días · Max 365 días) y, una vez transcurrido, se eliminan progresivamente.
2. Dentro del periodo de conservación, el miembro puede descargar sus datos de medición por los medios que ofrece el Servicio (descarga en CSV, etc.).
3. Cuando el miembro se da de baja, la Compañía elimina sin demora sus datos de medición y su historial de conversaciones con la IA. No obstante, la información que deba conservarse por ley se guarda por separado durante el plazo establecido en la Política de privacidad.

Artículo 22 (Obligaciones de la Compañía)

1. La Compañía cumple la ley y estos Términos, y se esfuerza por prestar el Servicio de forma estable y continuada.
2. La Compañía dispone de un sistema de seguridad para proteger los datos personales de los miembros, y publica y cumple su Política de privacidad.
3. La Compañía atiende de inmediato las opiniones y quejas justificadas de los miembros y, si no puede hacerlo de inmediato, les informa del motivo y del plazo previsto.

Artículo 23 (Conductas prohibidas)

Los miembros no deben realizar ninguna de las siguientes conductas:

1. Introducir información falsa al solicitar el registro o al modificar sus datos
2. Utilizar o registrar sin autorización la cuenta o el dispositivo de otra persona
3. Acceder sin autorización a los servidores o a las vías de comunicación del Servicio, aprovechar vulnerabilidades de seguridad o entorpecer su funcionamiento enviando un número excesivo de solicitudes
4. Copiar, modificar, distribuir, vender o someter a ingeniería inversa el Servicio o el Software sin autorización de la Compañía (salvo en los casos permitidos por la ley)
5. Recopilar información del Servicio sin autorización por medios automatizados
6. Manipular los datos de medición o las alertas para engañar a otras personas
7. Utilizar el asistente de IA para infringir la ley, vulnerar los derechos de otras personas o intentar eludir las limitaciones del Servicio
8. Cualquier otra conducta que infrinja la ley o estos Términos

Artículo 24 (Restricción del uso)

1. Si un miembro infringe el artículo 23, la Compañía puede restringir su uso de forma gradual según la gravedad de la infracción: advertencia, suspensión temporal y resolución del contrato de uso. No obstante, en caso de infracción de la ley o de riesgo grave para la seguridad del Servicio, puede suspender el uso o resolver el contrato de inmediato.
2. Cuando restringe el uso, la Compañía comunica al miembro el motivo y la duración de la restricción, y el miembro puede presentar una reclamación en un plazo de 7 días desde la recepción de la notificación. Si la reclamación está justificada, la Compañía levanta la restricción de inmediato.

Artículo 25 (Baja)

1. El miembro puede darse de baja en cualquier momento en la configuración de la cuenta, y la Compañía tramita la baja de inmediato.
2. Si el miembro se da de baja mientras usa un plan de pago, se le reembolsa conforme al artículo 18.
3. Tras la baja no es posible recuperar la cuenta ni los datos, por lo que le rogamos que descargue los datos que necesite antes de darse de baja.

Artículo 26 (Indemnización de daños y perjuicios)

Si la Compañía o el miembro causa daños a la otra parte por incumplir estos Términos, debe indemnizarlos. No obstante, esto no se aplica cuando no haya mediado dolo ni negligencia.

Artículo 27 (Limitación de responsabilidad)

1. La Compañía no es responsable cuando no puede prestar el Servicio por causas ajenas a su control, como catástrofes naturales, guerras, cortes de electricidad o fallos en las líneas de los operadores de telecomunicaciones.
2. La Compañía no es responsable de los daños causados por motivos imputables al miembro, como averías del dispositivo, una instalación incorrecta, la falta de calibración, el entorno de comunicaciones del miembro o una gestión descuidada de la cuenta.
3. No obstante lo dispuesto en los apartados 1 y 2, si la Compañía ha actuado con dolo o negligencia, responde conforme a la normativa aplicable.

Artículo 28 (Resolución de conflictos)

1. La Compañía dispone de un servicio de atención al cliente (teléfono +82-70-4755-9104, correo electrónico support@tritonsensing.com) para atender las opiniones y quejas de los miembros.
2. Si surge un conflicto entre la Compañía y un miembro, el miembro puede solicitar una mediación a los organismos competentes, como la Agencia de Consumo de Corea o el Comité de Mediación de Conflictos sobre Documentos y Transacciones Electrónicos.

Artículo 29 (Legislación aplicable y jurisdicción)

1. Estos Términos y los conflictos relativos al uso del Servicio se rigen por la legislación de la República de Corea.
2. Las demandas entre la Compañía y un miembro se presentan ante el tribunal competente según la «Ley de Procedimiento Civil (Corea)».

Entrada en vigor

Estos Términos entran en vigor el 2 de octubre de 2026.